Zendesk

Configuration Zendesk

  • Connectez-vous sur votre compte administrateur Zendesk et allez dans le centre d’administration (cliquez sur les quatre carrés en haut à droite puis sur centre d’administration)

  • Allez dans l’onglet Sécurité puis dans Connexion unique

  • Cliquez sur configurer à côté du bouton SAML

  • Remplissez les champs suivants :

    • URL de connexion unique SAML :

    • URL de déconnexion à distance :

    • Empreinte digitale du certificat

      • Téléchargez le certificat [ici]

      • Trouvez l’empreinte digitale du certificat, en utilisant par exemple Microsoft Management Console

  • Dans Sécurité, pour les onglet Membres du personnel et Utilisateurs finaux, vous pouvez choisir d’activer l’authentification via SAML en cochant authentification externe puis en sélectionnant SAML dans connexion unique

Configuration Trustelem

  • Changez l’EntityID en remplaçant nom-de-domaine dans l’url par votre nom de domaine Zendesk

  • Faites de même pour l’Assertion Consumer Service

  • Dans paramétrage avancé, vous pouvez modifier le script pour personnaliser les attributs de la réponse SAML. Par exemple pour envoyer le rôle :

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