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  • Ouvrez une session en tant qu’administrateur sur https://sous-domaine.freshdesk.com/

  • Cliquez sur Admin dans le menu en haut de la page

  • Dans la section General Settings, cliquez sur Security

  • Activez le Single Sign On (SSO)

  • Sélectionnez SAML SSO

  • Entrer les 3 paramètres suivants:

    • SAML Login URL:

      https://masociete.trustelem.com/app/124XXX/sso
    • Logout URL:

      https://masociete.trustelem.com/app/124XXX/on_logout
    • Security Certificate Fingerprint (dipsonible dans la page de configuration de votre application Trustelem –> Afficher la documentation)

  • Entrer le(s) utilisateur(s) de votre choix dans le champ Send notifications to de la section Admin Notifications

  • Cliquez sur Save